销售健身卡的时候,会籍的态度意味着什么?态度不好的销售会让有意向的客户对俱乐部的服务产生质疑,都意味着什么呢?请看:
第一,不好的态度会让顾客觉得自己没有受到尊敬,顾客往往会选择觉得比较靠谱的销售员购买产品或者服务,对于同样品质的商品,他要在你这里购买,必然是因为他认可你这个人。 健身俱乐部竞争激烈,如果态度不好,他当然会另外选择一家购买。
第二,不好的态度会让顾客担忧购买会员卡后,服务得不到保障,还没有买卡态度就这样,卖了卡岂不是哑巴吃黄连。顾客跟你做交易,其实就是需要你做保证,你连口头保证都不敢,态度这么恶劣,还能保证书面协议吗?好话怎么也会说吧。直接跟你打交道的销售员都不可靠,还能期望从公司其它人负责解决售后问题?教练?
第三,不好的态度会让顾客会觉得公司的经营状况不好,这都会引起客户对公司和员工的专业性产生质疑,影响你的销售。不好的态度,往往暗示了公司业绩 状况比较差,经营不善,员工缺乏积极性,员工工资低,招不到优秀的人才,公司规模小,没有售后服务,甚至怀疑俱乐部会跑路。
好的态度,会感染客户,让客户觉得在您这里买是值得的,物超所值,这是我们顾客购买会员卡和健身课程服务的前提。总之,态度好的销售态度 会让潜在客户认识到公司是有实力的,有担保的,面子上也过得去。