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确认下次联系客户的时间是地推跟进的关键

时间: 2019-08-02 23:56 来源:www.jianshenbuji.com 作者:中国健身补剂网 收藏

地推的最后一个步骤是:健身顾问需要确定下次电话跟进的具体时间。这个是关键中的关键,根据我的经验,客户能够当面跟你确定时间,百分之九十的可能性是有意向的,但也有例外。有三种情形需要注意:

第一种,客户比较着急办事的情况下,没跟你过多的交谈,那么你就要跟他说——你想直接来体验,还是希望电话了解?

第二种,客户已经表示有明确的意向,只是想回去考虑一下,有可能再考虑一下具体的时间,你可以这样问——我明天打电话确认你考虑好没有可以吗?我明天打电话确认你来的具体时间可以吗?那么下次打电话的时候,你可以很简短的跟他聊,问他确认好没有,确认好什么时间来么?不至于出现比较尴尬的场面。毕竟你打电话是约好的,目的性也是明确的。

第三种,如果你问了,他直接回答要考虑一下,你可以问他——什么原因?需要我打电话确认吗?是你自己来吗?你自己来能否告诉我呢,毕竟你是要来体验的,体验是要预约的,省得你白跑一趟。

如果你没有跟客户确定具体的联系时间,他会认为你非常不专业,他也就没有想法继续跟你谈业务了,毕竟档次不一样,更何况以后你的服务水准也不怎么样。你只有追着客户问,这样才能体现你的诚意,顾客也是喜欢被追的感觉,如果他真的愿意给你联系方式,又确认参加体验课及其时间,在这种不耐烦的情况下都愿意这样做,说明他是真的有意向。